Soalan Lazim

Anda akan diberitahu melalui e-mel jika deposit anda ditolak. E-mel ini akan termasuk sebab untuk penolakan.

Jika deposit ditolak, ia disebabkan oleh salah satu sebab di bawah:

- Kad tidak aktif untuk aktiviti dalam talian

- Bayaran ditolak oleh pengeluar kad

- Keselamatan 3D (Kad Kredit/Debit)

- Butiran kad salah

- Kod pengesahan tidak sah (Neteller)

- Ralat sistem

- E-mel/nama pengguna tidak sah (e-dompet)

- Akaun ditutup

- Nombor akaun salah

- Mata wang salah (Bank - kawat)

- Tujuan pembayaran salah (Bank – kawat)

- Transaksi ditolak oleh bank

- Nama penerima salah (Bank - kawat)

- Pindahan pihak ketiga. (Bayaran tempatan)

- Maklumat penerima tidak sah

- Bayaran tidak diterima

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan jika anda memerlukan maklumat lanjut.

Permintaan anda mungkin ditolak kerana salah satu sebab di bawah:

- Baki tidak mencukupi

- Tiada aktiviti dagangan sejak deposit terakhir

- Butiran salah

- Margin bebas tidak mencukupi untuk menampung kedudukan yang terbuka

- Kaedah pembayaran yang digunakan untuk pengeluaran berbeza daripada kaedah yang digunakan untuk membuat deposit

- Jumlah pengeluaran melebihi jumlah deposit (Kad Kredit/Debit)

- Pengeluaran tidak menampung caj sistem pembayaran

- Maklumat tambahan yang diperlukan tidak diberikan

- Permintaan pindahan pihak ketiga

- Nama ditulis dalam Bahasa Inggeris (China Union Pay)

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan jika anda memerlukan maklumat lanjut.

Jika dana tidak diterima dalam masa lima hari, hubungi Alpari International untuk meminta ARN anda (nombor rujukan pemeroleh). Berikan nombor ini kepada bank atau pembekal kad anda yang akan menggunakannya untuk menjejak pengeluaran anda.

Jika anda menunggu deposit Kawat Bank, hubungi kami untuk meminta salinan swift. Bank anda akan menggunakan nombor ini untuk menjejak pengeluaran anda.

Jika ia pengeluaran e-Dompet atau pembayaran tempatan, hubungi kami untuk bantuan.

Jika pindahan dalaman anda ditolak, ia disebabkan oleh anda tidak mempunyai margin bebas yang mencukupi atau bonus pada akaun anda.

Jika anda mendapati deposit anda dimasukkan ke dalam dompet anda, ia mungkin disebabkan:

• Anda memilih dompet apabila mengisi permintaan, bukannya akaun dagangan anda
• Anda tidak menyatakan nombor akaun dagangan dalam permintaan pindahan anda apabila menyerahkan kawat bank